In geval van schade bij normaal gebruik of transpoort schade is Game Souls aansprakelijk voor terugbetaling van de aangeschafde artikelen. De producten die verkocht worden bij Game Souls zijn veelal niet geschikt voor reparatie en zullen wanneer voorradig vervangen worden en anders krijgt de klant hun geld terug.

Retourneren bij schade is op kosten van Game Souls

Game Souls heeft op dit moment geen mogelijk tot achteraf betaling. Artikelen dienen afgerekend te worden bij aankoop. Eveneens bij terugbetalingen streven we naar terugbetaling binnen 3 dagen. 

Producten blijven eigendom van Game Souls tot een succesvolle levering bij en succesvolle betaling van de bestellende klant.

Garantie bij Game Souls is afhankelijk van het type product.

Video Games: op Videogames geld een wettelijke garantie van 2 jaar. Onder de garantie geld niet werkende producten binnen de termijn bij normaal gebruik en voor fabricage fouten.
Bewijslast voor garantie geld het eerste jaar voor Game Souls en het 2e jaar voor de Koper zoals wettelijk omschreven

Kaarten: Op kaarten geld geen officielle garantie termijn omdat kwaliteitsbehoud afhankelijk is van gebruik van de koper.
Game Souls is ten aller tijden verantwoordelijk voor het leveren van een kwalitatief artikel bij aankoop van een product. Een klant heeft ten aller tijden het recht binnen redelijk termijn na leveren een artikel aan te geven als ondermaats en te retourneren als dit zo blijkt.

Overige items: Op overige items geld een wettelijke garantie van 2 jaar, waarbij het eerste jaar de bewijslast ligt bij Game Souls en het tweede jaar bij de koper.
Garantie geld op producten die binnen deze termijn bij normaal gebruik niet meer deugdelijk te omschrijven zijn. Garantie geld niet voor normale slijtage.

 

Voor alle producten geld dat wanneer een klacht gegrond is, dat de artikelen in eerste instantie wordt vervangen zolang deze artikelen in redelijke termijn aan de koper geleverd kunnen worden. Is dit niet meer mogelijk heeft de koper recht op een gedeeltelijke terugbetaling afhankelijk van hoe lang het product normaal bruikbaar is geweest.
Bij een klacht is de koper altijd verplicht het beklaagde artikel te retourneren aan Game Souls.

Alle producten worden geleverd vanuit eigen voorraad. Game Souls streeft naar leveren binnen 3 werkdagen, echter is Game Souls hierbij afhankelijk van post-bedrijven.
Game Souls probeert bij bestellingen voor 18:00 de zelfde dag nog te posten en anders de eerste werkdag erna

Bij elke bestelling wordt altijd een Track & Trace code geleverd Zodat de klant net als Game Souls de levering in de gaten kan houden

Afwijkende levertijden bij specifieke producten worden op de product pagina weergegeven in de omschrijving.
Afwijkende levertijden voor alle orders ivm absentie staan op de home pagina

Bij eventuele pre-orders en nalevering gelden andere levertijden

Volgens de wet Koop of Afstand heeft een koper altijd 14 dagen bedenktijd. Dit betekend dat binnen 14 dagen een koper van gedachten mag veranderen en het product zonder rede mag retourneren tegen volledige terugbetaling.

Producten die geretourneerd worden moeten geretourneerd worden in originele verpakking en mogen geen buitensporige gebruikerssporen bevatten.

Koop op afstand bij Games: Omdat videogames gekopieerd kunnen worden heeft Game Souls het recht om geopende videogames ook binnen 14 dagen te weigeren voor retour. Op gebruik te maken van het herroepingsrecht moeten videogames in originele seal geretourneerd worden.

 

Bij het niet of niet fatsoenlijk kunnen leveren in extreem unieke gevallen heeft Game Souls het recht om beroep te maken op overmacht.